Condizioni generali di vendita

PatenteInTasca è un marchio di Neovant B.V., società a responsabilità limitata di diritto olandese (besloten vennootschap) con sede in Corkstraat 46, 3047 AC Rotterdam, Paesi Bassi. Siamo iscritti al registro delle imprese olandese (Kamer van Koophandel, KvK) con il numero 42090702. La nostra partita IVA è NL869669928B01.

Puoi scriverci all'indirizzo info@neovant.nl oppure, se hai un account, dalla sezione Aiuto. Ti rispondiamo per iscritto, così puoi conservare la nostra risposta. Trovi i nostri dati anche nella pagina contatti.

• Noi: Neovant B.V., che opera con il marchio PatenteInTasca.
• Tu o consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Servizio: la piattaforma online di PatenteInTasca (sito, area di studio e app) con il materiale per esercitarsi all'esame di teoria. È un servizio digitale che comprende contenuti digitali, ai sensi del Codice del consumo.
• Programma: una parte della nostra offerta dedicata a una patente o a un'abilitazione, per esempio la patente A e B, il patentino AM, le patenti superiori o la CQC.
• Pacchetto: l'accesso a un programma per un periodo fisso, con un pagamento unico e senza rinnovo automatico (Lite, Premium, Deluxe o Pass giornaliero).
• Pass giornaliero: il pacchetto che dà accesso per 24 ore.
• Negozio: l'App Store di Apple o Google Play.
• Acquisto nell'app: un pacchetto che acquisti tramite un negozio.
• Contratto: il contratto tra te e noi per un pacchetto.

Queste condizioni valgono per la nostra offerta e per ogni contratto concluso sul sito o nelle app. Le accetti quando crei l'account e prima di ogni acquisto trovi il collegamento a questa pagina. Puoi salvarle o stamparle quando vuoi; la ricevuta di ogni ordine contiene il link a questa pagina.

Puoi concludere il contratto in italiano o in inglese, secondo la lingua del sito che usi. Se il significato di una clausola è dubbio, vale l'interpretazione più favorevole a te (art. 35 del Codice del consumo).

Conserviamo i contratti conclusi. I tuoi ordini restano visibili nel tuo account, alla voce Ordini. Non aderiamo a codici di condotta.

Per un acquisto nell'app valgono anche le condizioni del negozio, per il pagamento e per il rimborso (punto 16).

PatenteInTasca offre materiale online per esercitarti in autonomia all'esame di teoria della patente in Italia, per i programmi indicati sul sito. Secondo il pacchetto, comprende:

• affermazioni Vero/Falso nel formato dell'esame, scritte da noi, ciascuna con una spiegazione;
• brevi spiegazioni per capitolo, in testo e con audio letto da una voce sintetica (nell'app le trovi alla voce Lezioni);
• simulazioni d'esame con il tempo, nel numero indicato nel pacchetto;
• un allenamento sui segnali stradali;
• nei pacchetti che lo comprendono, un coach di studio basato sull'intelligenza artificiale (IA);
• dove disponibile, un aiuto sotto le affermazioni in inglese, turco, rumeno, albanese, arabo o ucraino.

Il contenuto di ogni pacchetto, la durata e il numero di simulazioni d'esame sono indicati nella pagina dei pacchetti e nel riepilogo prima del pagamento: vale quanto vedi al momento dell'ordine. Oggi offriamo Lite (7 giorni), Premium (21 giorni), Deluxe (31 giorni) e il Pass giornaliero (24 ore). Puoi provare il servizio con una simulazione d'esame gratuita, senza account.

PatenteInTasca non è un'autoscuola: è materiale per esercitarsi da soli. Non offriamo lezioni di guida. Non sostituiamo le esercitazioni di guida obbligatorie né, per la CQC, il corso di qualificazione iniziale presso un'autoscuola o un ente autorizzato.

Non siamo affiliati al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (MIT) né alla Motorizzazione. Il MIT stabilisce le regole dell'esame; l'esame lo sostieni presso la Motorizzazione. Le nostre affermazioni sono scritte da noi e non sono le domande dell'esame.

Non garantiamo il superamento dell'esame: il risultato dipende dalla tua preparazione e dalla prova. La stima di preparazione nella tua area di studio è un'indicazione basata sulle tue esercitazioni e non dà diritto a un rimborso se non superi l'esame.

Le affermazioni, le spiegazioni, gli aiuti nelle altre lingue e la voce degli audio sono creati con l'intelligenza artificiale (IA), sulla base del Codice della strada, del suo regolamento e degli argomenti dell'esame di teoria. Li controllano regole fisse e un secondo modello di IA; non tutti i contenuti sono riletti da una persona prima della pubblicazione. Per questo possono contenere errori. Se ne trovi uno, segnalalo dalla sezione Aiuto con l'argomento Errore nei contenuti: lo controlliamo e, se serve, lo correggiamo. In caso di dubbio vale il testo di legge.

Il coach di studio è un sistema di IA, non una persona. Puoi usarlo solo dopo averlo accettato espressamente nell'app. Può sbagliare e non dà consulenza legale. Come trattiamo i dati per il coach è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Per usare il servizio ti servono una connessione a internet e un browser aggiornato su computer, tablet o telefono, oppure la nostra app per iPhone o Android, quando è disponibile nel tuo negozio. Per ascoltare l'audio servono altoparlanti o cuffie.

Il servizio usa alcune misure tecniche di protezione che limitano il modo in cui puoi usarlo:

• puoi accedere da un solo dispositivo alla volta (punto 13);
• per acquistare devi confermare il tuo indirizzo email;
• quando accedi da un nuovo dispositivo possiamo chiederti un codice che inviamo al tuo indirizzo email;
• alla registrazione una protezione contro i bot può chiederti una breve verifica.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA italiana (22%). Il prezzo che vedi nel riepilogo prima di pagare è quello che paghi: non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento.

Nell'app vale il prezzo che il negozio ti mostra prima dell'acquisto. Può essere diverso dal prezzo sul sito; l'IVA la applica il negozio.

A volte offriamo un pacchetto scontato: con un codice sconto, con una promozione per un periodo limitato o con un'offerta personale. Un'offerta personale è solo per te, vale per il pacchetto e fino alla data e all'ora indicate, e solo sul sito. Se l'offerta è stata scelta per te da una valutazione automatizzata, te lo diciamo accanto al prezzo prima del pagamento. Per ogni ordine vale un solo sconto: un'offerta personale ha la precedenza su un codice o una promozione, gli sconti non si sommano e non si convertono in denaro.

Quando annunciamo una riduzione di prezzo, indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, se la legge lo richiede.

Per acquistare ti serve un account con un indirizzo email confermato e la tua data di nascita. Ogni persona può avere un solo account. Inserisci dati veri e tuoi: nome, indirizzo email e data di nascita.

• Meno di 14 anni: puoi creare un account solo con il consenso di un genitore o di un tutore. Gli inviamo un'email con un link e l'account si attiva solo dopo il suo consenso. Sotto i 14 anni non puoi acquistare pacchetti.
• Da 14 a 17 anni: puoi creare l'account da solo. Prima di acquistare un pacchetto chiedi il permesso a un genitore o a un tutore.

Sei responsabile di ciò che succede con il tuo account. Tieni segreta la password e avvisaci subito se pensi che qualcun altro possa accedere. Se abbiamo un dubbio fondato sui tuoi dati, possiamo chiederti di confermarli.

Sul sito l'ordine segue questi passaggi:

1. Scegli il programma e il pacchetto.
2. Accedi o crea un account e conferma il tuo indirizzo email.
3. Nel riepilogo controlli il pacchetto, il prezzo con IVA, la durata, il numero di simulazioni d'esame e, se il nuovo pacchetto aspetta quello attivo, la data da cui inizia. Puoi tornare indietro, scegliere un altro pacchetto o correggere l'indirizzo in fattura.
4. Spunti le caselle obbligatorie: la richiesta che l'accesso inizi subito, con la conseguenza in caso di recesso (punto 17), e la conferma che puoi accedere da un solo dispositivo alla volta (punto 13).
5. Premi il pulsante Paga con l'importo indicato. Con questo pulsante fai un ordine con obbligo di pagare.

Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Subito dopo ricevi per email la ricevuta, con i dati dell'ordine, la durata dell'accesso, la conferma della tua richiesta di inizio immediato con la data e l'ora e il link a queste condizioni.

Nell'app vedi prima dell'acquisto il pacchetto, il prezzo del negozio e la durata. Il contratto si conclude quando confermi l'acquisto nel negozio e il negozio ce lo comunica.

Sul sito paghi tramite Mollie, il nostro fornitore di servizi di pagamento, con sede nei Paesi Bassi. Sulla pagina di pagamento sicura di Mollie scegli come pagare: carta di credito, PayPal, Satispay o BANCOMAT Pay. I metodi che vedi possono dipendere dall'importo. Noi non vediamo e non conserviamo i dati completi della tua carta.

Nell'app paghi tramite il negozio, con il metodo di pagamento del tuo account Apple o Google. Il negozio decide quali metodi puoi usare e gestisce il pagamento.

Un pacchetto acquistato sul sito inizia quando il pagamento va a buon fine. Se hai ancora un pacchetto attivo per lo stesso programma, il nuovo pacchetto inizia quando finisce quello attuale (con Prolunga), così non perdi giorni. La data di fine la vedi nel tuo account e nella ricevuta.

Un pacchetto acquistato nell'app inizia quando il negozio ci comunica l'acquisto, di solito subito. Anche qui, se hai un pacchetto attivo per lo stesso programma, il nuovo inizia quando finisce quello attuale.

L'accesso dura il periodo indicato nel pacchetto e poi finisce da solo: non c'è rinnovo automatico e non devi disdire nulla. Il Pass giornaliero dura 24 ore dal suo inizio, anche se lo usi per meno ore. Se il tuo pacchetto comprende una pausa, durante la pausa i giorni non scorrono, ma non puoi studiare.

Un pacchetto acquistato sul sito funziona anche nell'app, e viceversa, con lo stesso account.

Puoi essere connesso a PatenteInTasca da un solo dispositivo alla volta; il sito e l'app contano insieme. Se accedi da un altro dispositivo, la sessione sul dispositivo precedente termina e lì vedi un avviso. Puoi sempre accedere di nuovo dal dispositivo che preferisci: la regola limita l'uso contemporaneo, non i dispositivi che usi nel tempo.

La regola protegge il tuo account e i nostri contenuti e impedisce che un accesso personale sia condiviso. Poiché potresti non aspettartela da un servizio online, te la mostriamo a parte e ti chiediamo di accettarla quando crei l'account e prima di ogni acquisto; nell'app, prima dell'acquisto. Nel tuo account vedi la sessione attiva.

Con il pacchetto ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare il servizio e i contenuti del programma acquistato, per la durata dell'accesso e solo per la tua preparazione personale all'esame. Non acquisti la proprietà dei contenuti.

In particolare non è consentito:

• condividere, prestare, vendere o cedere il tuo account, la password o l'accesso;
• creare più account, per esempio per usare più volte la simulazione gratuita o un'offerta;
• creare un account con dati falsi o di un'altra persona;
• copiare, scaricare o raccogliere i contenuti in modo sistematico, anche con programmi, script, bot o strumenti di estrazione automatica (scraping);
• riprodurre, pubblicare, diffondere, rivendere o mettere a disposizione di altri le affermazioni, le spiegazioni, gli audio o altri contenuti, anche con screenshot o registrazioni dello schermo;
• usare i contenuti per creare un prodotto concorrente o per addestrare sistemi di intelligenza artificiale;
• usare il servizio per insegnare ad altri, per esempio in un'autoscuola o in una classe, o per altri scopi commerciali;
• aggirare o tentare di aggirare la regola del dispositivo unico, la verifica di un nuovo dispositivo o altre misure di sicurezza;
• disturbare il funzionamento del servizio o accedervi senza autorizzazione.

Restano salvi gli usi che la legge ti consente in ogni caso.

Se constatiamo una violazione del punto 14, o ne abbiamo un sospetto fondato, possiamo chiederti spiegazioni o una conferma dei tuoi dati e limitare o sospendere l'accesso per il tempo necessario a chiarire. Ti diciamo il motivo, salvo che la legge o la sicurezza di altre persone lo impedisca, e puoi sempre risponderci.

Il contratto si risolve ai sensi dell'art. 1456 del Codice civile se condividi, vendi o cedi il tuo account o l'accesso, se raccogli in modo sistematico o diffondi i contenuti o se aggiri le misure di sicurezza. La risoluzione ha effetto quando ti comunichiamo per email che intendiamo avvalerci di questa clausola; in quel momento chiudiamo l'account. Per altre violazioni gravi, o ripetute dopo un nostro avviso, possiamo risolvere il contratto secondo la legge.

Se il contratto si risolve per una tua violazione, l'accesso termina e, nei limiti consentiti dalla legge, non ti restituiamo il prezzo del periodo non usato. Resta salvo il nostro diritto al risarcimento del danno. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi presentare un reclamo (punto 25).

Un acquisto nell'app passa dal negozio. Per quell'acquisto Apple o Google agiscono come venditore del pagamento: il negozio gestisce il pagamento, ti invia la ricevuta e ci comunica l'acquisto. I pacchetti nell'app non si rinnovano automaticamente: paghi una volta per la durata indicata e poi l'accesso termina, salvo che tu acquisti di nuovo.

Il rimborso di un acquisto nell'app lo chiedi al negozio, secondo le regole di Apple o di Google, e non con la funzione di recesso del nostro sito. Se il negozio ti rimborsa, il tuo accesso a quel pacchetto termina. Per tutto il resto, all'uso del servizio si applicano queste condizioni. Per domande su un acquisto nell'app puoi comunque contattarci.

Per un ordine sul sito hai 14 giorni per recedere dal contratto senza indicare il motivo. Il periodo inizia il giorno dopo l'acquisto. Puoi recedere con la funzione online Recedi dal contratto qui, che trovi in fondo a ogni pagina, dal tuo account, per email o con il modulo di recesso tipo.

Al momento dell'ordine chiedi espressamente che l'accesso inizi subito. Per questo, se recedi, paghi un importo proporzionale ai giorni di accesso che hai avuto fino al recesso; un giorno iniziato conta come giorno intero. Ti restituiamo il resto entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Tutti i dettagli, anche per il Pass giornaliero, sono nelle pagine diritto di recesso e recesso online.

Se hai pagato con uno sconto (un codice, una promozione o un'offerta personale), il rimborso, anche in caso di recesso, si calcola sull'importo che hai pagato davvero e non sul prezzo pieno. Lo sconto di un ordine rimborsato non ti viene restituito e non si può usare di nuovo.

Per un acquisto nell'app vedi il punto 16.

Un pacchetto finisce da solo. Se vuoi terminarlo prima, puoi farlo nel tuo account, in Ordini, con Disdici / recedi. Entro i 14 giorni è un recesso (punto 17). Dopo i 14 giorni il tuo accesso termina subito e non ricevi un rimborso, salvo i casi previsti dalla legge, per esempio un difetto di conformità (punto 19). Prima di confermare vedi cosa succede e confermi con una casella; registriamo la tua conferma.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, sul sito e nell'app (vedi elimina l'account). L'accesso termina subito, anche se il pacchetto è ancora attivo. L'eliminazione da sola non è un recesso e non dà diritto a un rimborso: se vuoi recedere, fallo prima di eliminare l'account. Gli account ospite, senza registrazione, vengono eliminati dopo 30 giorni senza attività.

Per i contenuti digitali e i servizi digitali hai la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 135-octies e seguenti). Rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesta durante il periodo di accesso. Il servizio deve corrispondere a quanto descritto nel pacchetto e in queste condizioni, funzionare con i requisiti tecnici del punto 7, ricevere gli aggiornamenti necessari e avere le qualità che puoi ragionevolmente aspettarti da un servizio di questo tipo.

Se trovi un difetto, scrivici (vedi reclami). Ripristiniamo la conformità entro un tempo ragionevole e senza costi per te. Se non è possibile, se non lo facciamo come dovuto o se il difetto è grave, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure, se il difetto non è di lieve entità, la risoluzione del contratto con il rimborso di quanto dovuto. Questi diritti valgono anche dopo il periodo di recesso e queste condizioni non li limitano. Non offriamo una garanzia commerciale in aggiunta alla garanzia legale.

Ti chiediamo di collaborare per quanto ragionevolmente possibile, per esempio dicendoci quale dispositivo e quale browser usi, quando serve per capire se il problema dipende dal tuo ambiente digitale.

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre raggiungibile, ma possono esserci interruzioni, per esempio per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o guasti dei fornitori. Quando possiamo, facciamo la manutenzione programmata negli orari di minor uso e la annunciamo prima. Se un'interruzione dovuta a noi ti impedisce di usare il servizio per un tempo non trascurabile, scrivici: valutiamo un prolungamento dell'accesso, ferma restando la garanzia legale di conformità.

Aggiorniamo regolarmente i contenuti, per esempio quando cambiano le norme o il programma d'esame, o per correggere errori. Per questo affermazioni, spiegazioni e funzioni possono cambiare. Le modifiche che non servono a mantenere la conformità le facciamo solo per un motivo valido, come una nuova norma, la sicurezza o un miglioramento del servizio, e senza costi per te. Se una modifica peggiora in modo non lieve il tuo accesso o l'uso del servizio, te lo comunichiamo prima per email e puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni, con il rimborso della parte di prezzo del periodo restante. Ciò che hai acquistato con il pacchetto resta nella sostanza lo stesso.

Rispondiamo verso di te secondo la legge. In particolare:

• non escludiamo e non limitiamo la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 del Codice civile), né per la morte o i danni alla persona causati da un nostro atto o da una nostra omissione;
• non limitiamo i diritti che la legge ti riconosce in caso di inadempimento totale, parziale o inesatto, né la garanzia legale di conformità (art. 33, comma 2, lettere a e b, del Codice del consumo).

Entro questi limiti:

• il nostro impegno è fornirti il materiale e il servizio descritti, non un risultato: non rispondiamo del mancato superamento dell'esame, che dipende dalla tua preparazione e dalla prova, né dei costi di un nuovo esame o di una data d'esame persa per questo motivo;
• rispondiamo dei danni che sono conseguenza immediata e diretta di un nostro inadempimento e che erano prevedibili quando hai concluso il contratto (artt. 1223 e 1225 del Codice civile);
• non rispondiamo dei danni dovuti a cause che non dipendono da noi e che non potevamo ragionevolmente evitare, come guasti della tua connessione o del tuo dispositivo, interruzioni della rete internet o dei servizi di Apple e Google, né di quelli dovuti a un uso del servizio contrario a queste condizioni.

Le spiegazioni e il coach di studio servono per esercitarti e non sono consulenza legale. Per la guida su strada valgono il Codice della strada e la segnaletica.

Il servizio, il software, le affermazioni, le spiegazioni, gli audio, i testi, la grafica e i marchi sono nostri o dei nostri licenzianti. Sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (legge 22 aprile 1941, n. 633), anche come banca dati. Non sono nostri i testi di legge e i segnali stradali previsti dalla legge, che riportiamo per spiegarli.

Ci riserviamo espressamente l'estrazione di testo e di dati dai nostri contenuti (art. 70-quater della legge n. 633/1941 e art. 4 della direttiva (UE) 2019/790). Senza il nostro consenso scritto non è consentita, nemmeno per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

Oltre alla licenza personale del punto 14 non ti cediamo alcun diritto.

Ti inviamo i messaggi legati al tuo account e ai tuoi ordini, per esempio il codice di verifica, la ricevuta, la conferma di un recesso e le risposte dell'assistenza. Li ricevi sempre, perché senza non possiamo fornire il servizio.

Notizie e offerte per email te le inviamo solo se lo hai scelto tu; all'inizio questa scelta è disattivata. Puoi revocarla in qualsiasi momento e gratuitamente, con il link presente in ogni email o nelle impostazioni del tuo account. Le notifiche sul telefono le gestisci nell'app e nelle impostazioni del telefono.

Possiamo modificare queste condizioni solo per un motivo giustificato: un cambiamento della legge o di una decisione di un'autorità, un nuovo servizio o una nuova funzione, motivi di sicurezza o la necessità di rendere il testo più chiaro. Ti informiamo per email o nel tuo account almeno 30 giorni prima che la modifica entri in vigore, salvo che la legge ci imponga tempi più brevi.

Una modifica a tuo svantaggio non vale per un pacchetto che hai già acquistato: per quel pacchetto restano le condizioni in vigore al momento dell'ordine. Una modifica a tuo favore può valere subito. La versione e la data di entrata in vigore sono indicate in questa pagina.

Hai un reclamo? Scrivici: ti rispondiamo entro due giorni lavorativi e nel merito entro 14 giorni. Come fare e cosa succede dopo è spiegato nella pagina reclami.

Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se non troviamo una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo ADR competente e ti diciamo per iscritto se siamo disposti a partecipare. Per una controversia con un'impresa di un altro Paese dell'Unione europea puoi chiedere aiuto gratuito al Centro Europeo Consumatori Italia. La piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025. Puoi sempre rivolgerti al giudice (punto 26).

Il contratto è regolato dal diritto olandese. Se sei un consumatore e risiedi abitualmente in Italia, questa scelta non ti priva della protezione che ti assicurano le norme del diritto italiano che non si possono derogare per contratto, in particolare quelle del Codice del consumo (art. 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo). Noi possiamo agire contro di te solo davanti a quel giudice. Tu puoi agire davanti a quel giudice oppure, se preferisci, davanti al giudice dei Paesi Bassi (artt. 17 e 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012). Per le cause fino a 5.000 euro puoi usare anche il procedimento europeo per le controversie di modesta entità (regolamento (CE) n. 861/2007).