Elimina l'account

1. Accedi e vai a Il mio account.
2. In fondo, nel riquadro Elimina account, fai clic su Invia codice di conferma.
3. Inviamo un codice di 6 cifre all'indirizzo email del tuo account. Il codice vale 15 minuti.
4. Inserisci il codice e fai clic su Elimina l'account definitivamente.

A quel punto vieni disconnesso e l'account non esiste più. Se il tuo account non ha un indirizzo email (un account ospite), non serve alcun codice.

Nell'app apri il tuo account e scegli Elimina account. Lì chiedi lo stesso codice di conferma e lo inserisci nell'app. È lo stesso account del sito: se lo elimini in un posto, sparisce ovunque.

In questo caso non puoi usare il codice da solo. Scrivi a info@neovant.nl, meglio dall'indirizzo email del tuo account. Prima potremmo chiederti di confermare che l'account è tuo. Rispondiamo entro un mese.

Appena confermi il codice, cancelliamo:

• i tuoi dati: indirizzo email, password, nome, data di nascita, lingua, data dell'esame e l'indirizzo email di un genitore o tutore;

• i collegamenti con Google o Apple. Per Apple revochiamo anche il permesso che hai dato a PatenteInTasca;

• tutte le tue sessioni e i dati dei dispositivi collegati (nome del dispositivo, tipo di dispositivo, indirizzo IP);

• i tuoi dati di studio: risposte, punteggi, progressi, chilometri, serie e badge;

• il tuo accesso ai programmi, anche quello acquistato nell'app;

• le tue domande al servizio clienti;

• i tuoi dati di cliente presso Mollie. Prima fermiamo un abbonamento in corso, così non viene più addebitato nulla.

Ciò che la legge ci obbliga a conservare resta, ma non più a tuo nome:

• ordini, importi e fatture per la contabilità: dieci anni. Li conserviamo senza il tuo nome e il tuo indirizzo email;

• ciò che Apple, Google e RevenueCat conservano di un acquisto nell'app: rientra nelle loro regole e non possiamo cancellarlo per te;

• i dati di un rimborso, di un recesso o di una contestazione di pagamento, senza ciò che hai scritto tu;

• un registro limitato delle operazioni amministrative, con solo un numero interno e nessun dato personale.

L'eliminazione avviene appena hai inserito il codice. Non c'è attesa e non si può annullare. Se non riusciamo a raggiungere il fornitore dei pagamenti per fermare il tuo abbonamento, non cancelliamo nulla e vedi un messaggio. Riprova più tardi.

Con l'eliminazione finisce il tuo accesso, anche se il pacchetto è ancora in corso. Per l'eliminazione non ricevi un rimborso. Se vuoi usare il diritto di recesso, fallo prima: leggi il diritto di recesso. Un acquisto nell'App Store o su Google Play lo gestiscono Apple o Google; il rimborso lo chiedi a loro. Quegli acquisti non si rinnovano da soli, quindi dopo l'eliminazione non viene addebitato più nulla.

Leggi la nostra informativa privacy per tutti i dati che trattiamo e i tuoi diritti. Domande? Scrivi a info@neovant.nl o vai a contatti.