Видалення акаунта
Свій акаунт можна видалити самостійно, на сайті і в застосунку. Для цього потрібен код підтвердження, який ми надсилаємо на твою електронну пошту, і видалення відбувається одразу.
Як видалити акаунт на сайті
- Увійди і перейди в Мій акаунт.
- Унизу знайди блок Видалити акаунт і натисни Надіслати код підтвердження.
- Ми надішлемо 6-значний код на адресу електронної пошти твого акаунта. Код дійсний 15 хвилин.
- Введи код і натисни Видалити акаунт назавжди.
Після цього ти вийдеш з акаунта, і його більше не існуватиме. Якщо в акаунті немає адреси електронної пошти (гостьовий акаунт), код не потрібен.
Як видалити акаунт у застосунку
У застосунку відкрий свій акаунт і обери Видалити акаунт. Там ти запитуєш той самий код підтвердження і вводиш його в застосунку. Це той самий акаунт, що й на сайті: якщо видалиш його в одному місці, його не стане всюди.
Не вдається увійти?
Тоді скористатися кодом самостійно не вийде. Надішли лист на info@neovant.nl, бажано з адреси електронної пошти твого акаунта. Можливо, спершу ми попросимо підтвердити, що акаунт належить тобі. Ми відповідаємо протягом місяця.
Що ми видаляємо
Щойно ти підтвердиш код, ми видаляємо:
твої дані: адресу електронної пошти, пароль, ім'я, дату народження, мову, дату іспиту та адресу електронної пошти одного з батьків або опікуна;
прив'язку акаунта до Google або Apple. Для Apple ми також відкликаємо твій дозвіл для PatenteInTasca;
усі твої сесії та пов'язані з ними дані пристроїв (назва пристрою, тип пристрою, IP-адреса);
твої навчальні дані: відповіді, бали, прогрес, кілометри, серії днів і значки;
твій доступ до програм, зокрема доступ, куплений у застосунку;
твої звернення до служби підтримки;
твій профіль клієнта в Mollie. Спершу ми зупиняємо активну підписку, тож більше нічого не списується.
Що ми зберігаємо
Те, що закон зобов'язує нас зберігати, залишається, але вже не під твоїм ім'ям:
замовлення, суми та рахунки для бухгалтерії: десять років. Ми зберігаємо їх без твого імені та адреси електронної пошти;
те, що Apple, Google і RevenueCat самі зберігають про покупку в застосунку: на це поширюються їхні власні правила, і ми не можемо видалити це за тебе;
записи про повернення коштів, відмову від договору або платіжну суперечку, без твоїх власних повідомлень;
обмежений журнал адміністративних дій, лише з внутрішнім номером і без персональних даних.
Скільки це триває?
Видалення відбувається одразу після введення коду. Чекати не потрібно, і скасувати його неможливо. Якщо нам не вдається зв'язатися з платіжним провайдером, щоб зупинити твою підписку, ми нічого не видаляємо, і ти бачиш повідомлення. Спробуй пізніше.
Якщо в тебе є оплачений пакет
Видалення припиняє твій доступ, навіть якщо пакет ще діє. Гроші за це не повертаються. Якщо хочеш скористатися строком для відмови від покупки, зроби це спершу: прочитай про право на відмову від договору. Покупки в App Store або Google Play обробляють Apple або Google; повернення коштів проси в них. Ці покупки не поновлюються самі, тож після видалення акаунта нічого не списується.
Більше про твої дані
Прочитай нашу політику конфіденційності, щоб дізнатися про всі дані, які ми обробляємо, і про твої права. Маєш питання? Пиши на info@neovant.nl або відкрий контакти.