Șterge-ți contul

1. Conectează-te și mergi la Contul meu.
2. Jos, găsește secțiunea Șterge contul și apasă Trimite codul de confirmare.
3. Îți trimitem un cod de 6 cifre la adresa de e-mail a contului tău. Codul este valabil 15 minute.
4. Introdu codul și apasă Șterge contul definitiv.

Apoi ești deconectat, iar contul tău nu mai există. Dacă contul tău nu are adresă de e-mail (un cont de vizitator), nu ai nevoie de cod.

În aplicație, deschide contul și alege Șterge contul. Acolo ceri același cod de confirmare și îl introduci în aplicație. Este același cont ca pe site: dacă îl ștergi într-un loc, dispare peste tot.

Atunci nu poți folosi singur codul. Trimite un e-mail la info@neovant.nl, de preferință de pe adresa de e-mail a contului tău. Este posibil să îți cerem mai întâi să confirmi că acel cont este al tău. Răspundem în cel mult o lună.

Imediat ce confirmi codul, ștergem:

• datele tale: adresa de e-mail, parola, numele, data nașterii, limba, data examenului și adresa de e-mail a unui părinte sau tutore;

• legăturile cu Google sau Apple. Pentru Apple retragem și permisiunea pe care ai acordat-o pentru PatenteInTasca;

• toate sesiunile tale și datele dispozitivelor asociate (numele dispozitivului, tipul de dispozitiv, adresa IP);

• datele tale de învățare: răspunsuri, punctaje, progres, kilometri, serii de zile și insigne;

• accesul tău la programe, inclusiv accesul cumpărat în aplicație;

• întrebările tale către serviciul pentru clienți;

• datele tale de client la Mollie. Mai întâi oprim un abonament în curs, ca să nu se mai încaseze nimic.

Ce suntem obligați prin lege să păstrăm rămâne, dar nu mai este legat de numele tău:

• comenzile, sumele și facturile pentru contabilitate: zece ani. Le păstrăm fără numele și adresa ta de e-mail;

• ce păstrează Apple, Google și RevenueCat despre o achiziție în aplicație: acestea țin de propriile lor reguli și nu le putem șterge în locul tău;

• evidența unei rambursări, a unei retrageri sau a unei contestări a plății, fără ce ai scris tu;

• un jurnal limitat al acțiunilor administrative, doar cu un număr intern și fără date personale.

Ștergerea are loc imediat ce ai introdus codul. Nu există timp de așteptare și nu poate fi anulată. Dacă nu putem contacta furnizorul de plăți ca să îți oprim abonamentul, nu ștergem nimic și vezi un mesaj. Încearcă din nou mai târziu.

Ștergerea îți încheie accesul, chiar dacă pachetul tău este încă activ. Pentru asta nu primești banii înapoi. Dacă vrei să folosești perioada de retragere, fă asta mai întâi: citește dreptul de retragere. O achiziție din App Store sau de pe Google Play este gestionată de Apple sau de Google; cere-le lor rambursarea. Aceste achiziții nu se reînnoiesc singure, deci nu se mai încasează nimic după ce îți ștergi contul.

Citește politica de confidențialitate pentru toate datele pe care le prelucrăm și pentru drepturile tale. Ai întrebări? Scrie la info@neovant.nl sau vezi pagina de contact.